Trocas e Devoluções

COMO TROCAR OU DEVOLVER UMA COMPRA?

Na Fanático Clubes, temos orgulho da qualidade e do cuidado aplicado em cada produto. Antes do envio, cada pedido passa por conferências rigorosas para garantir que você receba exatamente o que comprou. Mesmo assim, caso você não fique satisfeito por qualquer motivo, estamos à disposição para ajudar. Críticas, sugestões e elogios também são sempre bem-vindos!

PRAZO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Esse direito está previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:

“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar da assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial.”

Após esse período de 7 dias, só realizamos atendimento em casos de defeito de fabricação. Não efetuamos trocas ou reembolsos ocasionados por mau uso, manuseio incorreto ou desgaste natural.

PROCEDIMENTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO – PRODUTOS NÃO PERSONALIZADOS

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser enviado:

• Em sua embalagem original
  
  

• Sem sinais de uso
  
  

• Em perfeitas condições para venda
  
  

Assim que recebermos o produto e realizarmos a análise, iniciaremos o processo de reembolso ou prosseguiremos com a troca — conforme sua escolha.

Caso opte pela troca, informaremos disponibilidade e prazos.
Os custos de frete na devolução ou troca ficam por conta do cliente.
Se preferir não arcar com os custos, você pode solicitar o reembolso.

⚠ Atenção: Produtos da categoria Camisa de Time Personalizada não possuem troca.

PRODUTOS PERSONALIZADOS

Produtos personalizados são desenvolvidos exclusivamente para você, tornando impossível sua revenda. Por isso, é essencial que, antes de finalizar o pedido, você revise atentamente:

• Nome
  
  

• Número
  
  

• Tamanho
  
  

• Cores
  
  

• Grafia
  
  

• Detalhes do design
  
  

Só consideramos defeito em produto personalizado quando houver erro de texto, cor ou arte que não tenha sido previamente aprovado por você. Se a arte foi aprovada pelo cliente no site ou por e-mail, eventuais erros não serão classificados como defeito.

E SE A FANÁTICO CLUBES ERRAR?

Mesmo com processos rigorosos, erros podem acontecer. Se houver qualquer falha da nossa parte:

✔ Refazemos o produto em caráter de urgência
✔ Sem qualquer custo para você
✔ Basta entrar em contato dentro de 7 dias corridos após o recebimento

Após esse prazo, não será possível realizar a troca, pois a conferência é de responsabilidade do comprador no ato do recebimento.

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para iniciar qualquer procedimento, basta entrar em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento. Nossa equipe está pronta para te ajudar a resolver tudo da melhor forma possível.